Stiai ca si in afaceri, in aceasta lume ce pare ca nu urmeaza nicio regula, exista o eticheta care trebuie respectata cu sfintenie? Poate ca pana acum nu ai acordat vreo atentie deosebita unui asemenea aspect, dar de acum inainte nu ar mai trebui sa-l ignori, avand in vedere faptul ca un comportament necizelat va avea repercusiuni nu doar asupra ta, ca individ, ci si asupra organizatiei din care faci parte.
In fond, este foarte posibil ca tu sa fii un angajat inzestrat cu un bogat bagaj informational, dar care sa se gaseasca in ipostaza de a fi concediat sau niciodata avansat pentru ca a ragait la masa cu un client. Bineinteles, un astfel de scenariu iti poate parea neverosimil, dar este cat se poate de real, mai ales pentru ca si la serviciu sau in relatia cu ceilalti parteneri de business conteaza si prima impresia pe care o faci.
Iata care sunt principalele reguli de buna purtare pe care trebuie sa ti le intiparesti in memorie si sa le urmezi ca atare:
1. Pranzul cel de taina... Dupa cum am prefigurat si in randurile anterioare, este crucial modul in care te comporti atunci cand iei masa in oras cu un viitor partener sau client. In acest caz, se aplica toate acele reguli de conduita pe care trebuie sa le urmam si in viata noastra sociala. Prin urmare, ai grija sa nu vorbesti cu gura plina, sa nu stai cu coatele intinse pe masa sau sa nu ragai. De asemenea, in niciun caz sa nu crezi ca poti sa te stergi pe fata de masa sau pe propriile haine sau sa te infrupti din bucate cu lacomie, de parca nu ai mai fi mancat de un deceniu. Daca te vei comporta ca atare, sigur vei reusi sa-l impresionezi pe cel care se afla de cealalta parte a mesei, dar ...intr-un mod neplacut. Si probabil te vei gandi multe luni de ce nu s-a concretizat afacerea X si pot sa pun pariu ca nu-ti va trece nicio secunda prin cap ca a fost din cauza ca aveai spanac intre dinti.
2. Haina il face pe om, mai ales in mediul de afaceri. Asa ca ai grija ca vestimentatia ta sa se incadreze in anumite standarde. Nu te prezenta la intalniri sau la locul de munca, mai ales daca o tinuta business este necesara, in costume sifonate sau in blugi si tricou. In acelasi timp, ai grija ca toate elementele care-ti compun tinuta sa fie in armonie, iar coloristica acestora sa nu dauneze grav retinei celor din prejma ta.
3. Greseala de a nu-l intampina pe celalalt cum se cuvine... Iata o alta regula de aur: nu-l lasa niciodata pe celalalt sa te astepte la nesfarsit pe holurile companiei, pana cand catadicsesti sa-l primesti in biroul tau. In plus, atunci cand sunteti prezentati, ai grija la modul in care dati mana. Daca in momentul respectiv stai pe scaun, politicos este sa te ridici. Indicat este, de asemenea, sa ai o strangere de mana ferma, dar sa nu-i lasi urme vinetii interlocutorului tau. Fereste-te sa ai o mana moale, pentru ca acest lucru tradeaza lipsa tariei de caracter si-i va transmite celuilalt ca esti o persoana slaba. In acelasi timp, ai grija sa te adresezi acestuia intr-un mod politicos si formal la inceput, chiar daca sunteti de aceeasi varsta si chiar daca in organizatia ta relatiile informale sunt la loc de mare cinste. Ulterior puteti stabili de comun acord daca sa va tutuiti sau nu, dar nu-l trata pe individ ca si cum ati fi buni prieteni inca din scoala generala.
4. Atunci cand tu esti cel care le face cunostinta altor persoane, este necesar sa stii urmatoarea regula de baza: numele persoanei care se bucura de un rang mai mare si de o autoritate sporita este rostit primul. Astfel, intotdeauna vei spune: Domnule director general Dinu as vrea sa vi-l prezint pe domnul manager executiv Ionescu si nu invers.
5. Stabileste contact vizual cu cei care ti se adreseaza. Si nu uita sa si zambesti. In aceeasi ordine de idei, atunci cand tu esti cel care intra intr-o incapere pentru o intalnire sau ca invitat la petrecerea altei companii, nu te indrepta glont spre o anumita persoana, ci priveste-i pe toti cei din incapere pentru cateva secunde. Astfel, le vei tranmite mesajul ca esti constient de prezenta lor si ca nu vrei, sub nico forma, sa-i ignori. In plus, vei evita sa fii perceput ca un individ ingamfat, ci ca unul abordabil.
6. Atunci cand te adresezi celorlati, insereaza in conversatie si numele lor. Astfel, iti va fi mult mai usor sa-ti aduci aminte de el data viitoare (si vei evita, prin urmare, o serie de posibila gafe), iar relatia voastra va deveni mult mai umana si amiabila. Asadar, la urmatoarea intalnire cu un client, nu ezita sa-i utilizezi numele de cel putin trei ori in cadrul discutiei.
7. Cu urechile ciulite la celalalt. In cadrul unei relatii de business (ca si in cadrul oricarei relatii) incearca sa eviti sa-l intrerupi pe cel din fata ta, sa nu-i acorzi niciun gram de atentie sau sa-i pui intrebari in legatura cu anumite subiecte care fie sunt tabu (cu ce partid tine, ce salariu are etc), fie au fost epuizate la intalnirea voastra anterioara. In plus, atunci cand participi la niste conferinte, respecta-l pe speaker si asculta-i discursul, nu susoti pentru ca vei lasa o impresie proasta nu doar acestuia, cat si colegilor tai din sala.
8. Atunci cand vorbesti la telefon, nu manca in acelasi timp, incearca sa nu ai un ton belicos ori rautacios. In plus, nu uita sa le returnezi apelurile tutror celor care te-au sunat, dar carora nu ai putut sa le raspunzi in momentul respectiv. De asemenea, nu-i tranti receptorul in nas interlocutorului tau, daca vrei sa mai poti stabili vreodata un contact cu acesta.
9. Respecta munca si spatiul celor din jurul tau. Nu trage cu ochiul atunci cad isi citesc mail-urile sau sms-urile, nu le deschide scrisorile si nu umbla prin birourile sau calculatoarele acestora, atunci cand ei nu sunt la locul de munca, pentru ca sigur ii va informa cineva despre fapta ta.
In final, sa asimilezi si sa pui in practica toate aceste reguli de aur cu privire la modul in care trebuie sa te comporti in mediul de afaceri nu este nici pe departe dificil, ci este metoda cea mai simpla care iti poate garanta succesul.
